嚴(yán)冬里有春天，嚴(yán)冬里有溫情，嚴(yán)冬里有奉獻(xiàn)。如果不親自走進(jìn)這個(gè)行業(yè)，接觸這個(gè)團(tuán)隊(duì)，你永遠(yuǎn)不知道他們是誰(shuí)，平時(shí)在干什么？

我從事供熱生產(chǎn)一線時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我卻切身感受到供熱人的可愛(ài)、可親、可敬，在這平凡的崗位努力的拼搏著。下面讓我給大家細(xì)細(xì)介紹一位平凡崗位上的熱力人，供熱十七區(qū)區(qū)長(zhǎng)—馮雅杰。他入司10年之久，一直從事生產(chǎn)一線的工作，從最底層運(yùn)行專員到現(xiàn)在的運(yùn)行區(qū)長(zhǎng)，他不辭辛苦，任勞任怨。

一、迎難而上，勇?lián)厝?/span>

作為一名黨員、一名區(qū)長(zhǎng)他始終堅(jiān)持平時(shí)就應(yīng)該多付出，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，以身作則帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。

他一直堅(jiān)持在檢修中及早動(dòng)手，做到應(yīng)修盡修。采暖前期不等不靠帶領(lǐng)員工們利用現(xiàn)有材料積極主動(dòng)地開(kāi)展管線摸排、外網(wǎng)閥門(mén)維護(hù)、保養(yǎng)以及對(duì)各熱力站站內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)備檢修工作。清洗板換、鉆地溝、維修閥門(mén)，胖墩墩的他總是沖在最前面埋頭苦干，從沒(méi)有怨言，往往都是一笑而過(guò)。

他始終堅(jiān)信“付出必有回報(bào)”，檢修工作的扎實(shí)細(xì)致，必然會(huì)帶來(lái)冬季供暖期的運(yùn)行穩(wěn)定與供熱質(zhì)量的良好。因此，他要求大家齊心協(xié)力、一心一意把檢修工作做好、做細(xì)、做實(shí)。

二、盡職盡責(zé)，心系用戶

供暖十七區(qū)地處忻州老城區(qū)，屬供熱管線末端。由于管網(wǎng)老化等諸多原因，供暖質(zhì)量一直不理想，用戶投訴多、意見(jiàn)大，供暖期員工的工作繁重，工作情緒低落。在這樣的情況下馮雅杰同志頂著巨大的壓力承擔(dān)起區(qū)長(zhǎng)的重任。上任后，他首先詳細(xì)了解區(qū)內(nèi)具體情況并制定了切實(shí)可行的整改方案，隨后立即組織人員展開(kāi)緊張的實(shí)施工作。馮雅杰帶領(lǐng)員工們堅(jiān)持不怕苦不怕累的工作作風(fēng)，冒著嚴(yán)寒、頂著風(fēng)雪，夜以繼日地奔波于供暖一線，白天搶修保供暖，晚上逐一回訪用戶，查找不熱原因，改善了用戶采暖效果。他通過(guò)加強(qiáng)管網(wǎng)調(diào)節(jié)使供熱趨于均衡。由于方法得當(dāng)、維修細(xì)致，十七區(qū)的供暖質(zhì)量逐日好轉(zhuǎn)。

在馮雅杰同志的領(lǐng)導(dǎo)下，十七區(qū)的全體員工經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的連續(xù)奮戰(zhàn)與協(xié)同努力，使所轄區(qū)域的供暖質(zhì)量達(dá)標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量提升。他們的工作得到了廣大用戶的滿意與認(rèn)可。

三、熱情服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)

最近一段時(shí)間天氣突然降溫，用戶家暖氣不熱的多，找的人也多，有的居民家中甚至只有十幾度，特別是家里有老人和孩子的，一個(gè)個(gè)的投訴電話打來(lái)，焦急的，抱怨的，憤怒的，甚至惡語(yǔ)相向。馮雅杰區(qū)長(zhǎng)始終微笑著為用戶耐心解釋，為小區(qū)各用熱戶開(kāi)閥門(mén)、關(guān)閥門(mén)，一忙就是大半夜，但他從沒(méi)有怨言，沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句牢騷話，時(shí)刻牢記我公司的服務(wù)宗旨“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”。

他的辛苦看在眼里，疼在心里，但他依然時(shí)刻牢記自己的使命與職責(zé)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“用戶至上”的供熱精神，始終堅(jiān)信一分耕耘，一分收獲，堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，有信心確保廣大人民群眾溫暖過(guò)冬，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和諧供熱。

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